Ein erfolgreicher Unternehmer sagte einmal: 80% des Erfolgs sind Vorbereitung, 20% kommen auf die Ausführung.

Hier eine Fragen zur Vorbereitung Ihrer Kundendatenbank:

  • Haben Sie eine Adress-Sammlung Ihrer Kunden?
  • Können sie bei Ihren Adressen zwischen Kunden und Interessenten unterscheiden?
  • Können Sie nach Branchen selektieren?
  • Haben Sie eine Historie von Ihren Kunden (Kontakte, Gepräche, Aufträge)?
  • Fragen Sie bei den Gesprächen Wünsche und Erwartungen ab?
  • Erkennen Sie bei der Auftragsausführung schon Folgeaufträge?
  • Notieren Sie Folgeauftrags-Chancen?
  • Haben Sie für die Folgeauftrags-Chancen eine Wiedervorlage?

Das sind natürlich noch lange nicht alle Fragen. Aber meine Erfahrung zeigt mir, dass viele dieser Fragen nie gefragt wurden. Oder aber die Antworten nicht umgesetzt wurden…

Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Über Beispiele freue ich mich sehr.